Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — CP&M Joyería
En CP&M Joyería cada pieza es elaborada a mano con materiales naturales cuidadosamente seleccionados.
Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra, por eso contamos con la siguiente política.
Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condición de los artículos
Para proceder con cualquier devolución o cambio, la pieza debe presentarse:
• Sin uso, sin daños y sin alteraciones
• Con su empaque original
• Con el comprobante de compra
Artículos no sujetos a devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Piezas personalizadas o hechas bajo pedido especial
• Artículos con descuento o en promoción final
• Piezas que hayan sido usadas, alteradas o dañadas por el cliente
Opciones de resolución
Una vez aprobada tu solicitud, puedes elegir entre:
• Cambio por otra pieza de igual o mayor valor (pagando la diferencia)
• Crédito de tienda por el monto total de tu compra
No se realizan reembolsos en efectivo salvo en casos de error comprobable de nuestra parte (pieza incorrecta o con defecto de fabricación).
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido, una foto de la pieza y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
Gastos de envío
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.